FAQ

Jak koupit náhradní díly od Cetetherm?

Jako spotřebitel kontaktujte montážní firmu/energetickou společnost/velkoobchod, kteří vám pomohou. 

Pokud jde o firmy, kontaktujte naši zákaznickou podporu.


Mohu získat provozní a údržbové pokyny digitálně?

Ano, na vyžádání vám zašleme provozní a údržbové pokyny digitálně. 

Kontaktujte naši zákaznickou podporu nebo svého kontaktního pracovníka v Cetetherm a ten vám s pokyny pomůže.


Kde stáhnout Cetetherm myUplink?

Abyste mohli sledovat, ovládat a optimalizovat svůj systém dálkového vytápění přes mobilní telefon, musíte si stáhnout myUplink. 

Aplikaci najdete v App Store a Google Play.


Kde najdu informace o tom, zda je produkt označen CE?

Na našich webových stránkách pod každou produktovou stránkou najdete dokumenty týkající se certifikátů. 

Pokud potřebujete více informací, kontaktujte naši zákaznickou podporu.


Jaké produkty nabízí Cetetherm?

Nabízíme inovativní a udržitelné produkty a energetická řešení pro vše od jednotlivých domů a nemovitostí až po komerční a průmyslové objekty, stejně jako celé čtvrti a komunity. Produktové kategorie jsou: výměníkové stanice, předávací stanice pro dálkové vytápění, předávací stanice pro dálkové chlazení, systémy teplé vody, trubkové výměníky tepla, akumulační nádrže, hybridní řešení. Více o našich produktech najdete zde.


Jak postupovat, pokud chci koupit produkt od Cetetherm?

Ideální je kontaktovat zástupce společnosti Cetetherm napřímo. 

Rádi Vám uděláme nabídku na míru, případně doporučíme někoho z našich partnerů.


Lze energetická řešení Cetetherm ovládat na dálku?

Cetetherm nabízí chytré a propojené cloudové platformy, díky kterým lze centrální vytápění ovládat a monitorovat digitálně na dálku. 

Cetetherm myUplink umožňuje sledovat, ovládat a optimalizovat vytápění a teplou vodu jak pro rodinné domy, tak pro větší objekty – i na dálku.



Kde najdu BIM soubory pro produkty Cetetherm?

Pokud potřebujete BIM soubory pro řešení zakoupené od nás, kontaktujte naši zákaznickou podporu, která vám soubory poskytne.



Jak najdu kontaktní údaje na Cetetherm?

V hlavním menu pod kontakty najdete údaje na náš tým podpory. Na stránce kontaktů najdete také kontakty na obchodní zástupce Cetetherm v jednotlivých regionech.



Kde se používají systémy teplé vody?

Naše systémy teplé vody se používají všude tam, kde je kolektivní potřeba spolehlivého a udržitelného zásobování teplou vodou s vysokou kapacitou – v bytových domech, nemocnicích, hotelech, sportovních zařízeních, školách a dalších. 

Více o systémech teplé vody Cetetherm najdete zde.


Co je systém teplé vody?

Systém teplé vody je systém v budově, který zajišťuje pitnou vodu a teplou vodu do různých vývodů – jako jsou kohoutky, sprchy, kuchyňské dřezy a umyvadla. 

Více o systémech teplé vody Cetetherm najdete zde.


Jak mohu získat dálkové vytápění pro svůj dům nebo nemovitost?

Chcete-li zjistit, zda lze dálkové vytápění instalovat ve vaší nemovitosti, kontaktujte svého místního poskytovatele dálkového vytápění.


Co je dálkové vytápění?

Dálkové vytápění je systém vytápění budov, kdy se teplá voda vyrábí centrálně a rozvádí se potrubím do domácností, firem a veřejných budov. 

Teplo se vyrábí v teplárně recyklací a spalováním materiálů, jako jsou biopaliva a odpad, nebo z přebytečné energie/tepla z průmyslu.


Jaká je záruční doba na předávací stanici dálkového vytápění?

Záruční doba je 2 roky, pokud není dohodnuto jinak. Pro více informací o produktech a záruční době kontaktujte naši zákaznickou podporu.


Jaká je dodací lhůta předávací stanice dálkového vytápění?

Dodací lhůta se liší podle toho, zda potřebujete standardní nebo specificky upravenou předávací stanici. Pro více informací kontaktujte naši zákaznickou podporu.

Jaké jsou rozměry předávací stanice dálkového vytápění?

Rozměry závisí na zvoleném modelu. Cetetherm nabízí vše od kompaktních nástěnných výměníkových jednotek až po speciálně upravené předávací stanice pro velké průmyslové objekty a nemocnice. 

Na produktových stránkách najdete technické listy s rozměry našich standardních stanic. Pokud potřebujete více informací, kontaktujte naši zákaznickou podporu.


Jaké výhody má předávací stanice dálkového vytápění?

Předávací stanice dálkového vytápění nabízí několik výhod oproti jiným řešením: 

  1.  Energetická účinnost a ekologičnost – teplo se vyrábí centrálně, často z přebytečné energie z průmyslu nebo obnovitelných zdrojů, což znamená vysokou účinnost a nízký dopad na klima. 

  2. Spolehlivost a bezúdržbovost – předávací stanice vyžaduje minimální údržbu, není potřeba manipulace s palivem a systém je spolehlivý po celý rok.
     
  3. Ekonomická výhodnost – díky stabilním cenám energie a nízkým servisním nákladům je dálkové vytápění často nejvýhodnější volbou z dlouhodobého hlediska. 

  4. Úspora místa – předávací stanice zabírá málo místa, nevyžaduje komín, nádrž na olej ani sklad paliva, což uvolňuje cenný prostor v budově. 

  5. Bezpečný a tichý provoz – systém je uzavřený, bez spalování, což znamená nízké riziko požáru a žádné emise uvnitř budovy. Navíc jednotka pracuje tiše. 

  6. Snadná integrace – moderní předávací stanice lze snadno připojit ke stávajícím systémům vytápění a řídit pro optimální energetickou účinnost. 

Předávací stanice Cetetherm poskytuje energeticky účinné, spolehlivé a ekologické vytápění. Vyžaduje minimální údržbu, zabírá málo místa a zajišťuje vytápění i teplou vodu s vysokým komfortem. 

Díky chytrému řízení a kvalitnímu provedení získáte bezpečné, tiché a ekonomické energetické řešení s dlouhou životností.


Jaká je životnost předávací stanice dálkového vytápění?

Při správné údržbě může předávací stanice Cetetherm fungovat bez problémů více než 20 let. 

Obvykle stačí jednoduchá kontrola každý rok pro zajištění optimálního provozu.


Kolik stojí předávací stanice dálkového vytápění?

Cena se liší mimo jiné podle potřebného výkonu. Cetetherm nabízí předávací stanice pro domy, byty, nemovitosti, celé čtvrti i komunity. 

Pro přesnou cenovou nabídku kontaktujte naši zákaznickou podporu.


Co je síť dálkového vytápění?

Síť dálkového vytápění je systém potrubí, který přepravuje teplou vodu z centrální teplárny do více budov v oblasti. 

Voda v síti slouží k přenosu tepelné energie – není spotřebována – a poté se vrací k opětovnému ohřevu. V každé budově předávací stanice přijímá teplou vodu přes výměníky tepla, které předávají energii do vytápěcího systému budovy a teplé užitkové vody, aniž by se voda ze sítě míchala s vnitřním systémem. 

Síť dálkového vytápění a předávací stanice tvoří efektivní, spolehlivý a ekologický systém vytápění domů a objektů s minimálním dopadem na životní prostředí.


Co je předávací stanice dálkového vytápění?

Předávací stanice dálkového vytápění ohřívá vodu pro vytápění prostor, teplou užitkovou vodu – nebo obojí – pro budovy různých typů a velikostí. 

Lze je instalovat na více místech v rámci městské čtvrti nebo v menší síti dálkového vytápění, například pro menší komunitu.


Ochranu osobních údajů zajišťujeme v souladu s nařízením o ochraně osobních údajů GDPR

Potřebujete poradit?

Rádi odpovíme na vaše dotazy