Vanliga frågor

Hur hittar jag Cetetherms kontaktuppgifter?

Under Kontakt i huvudmenyn hittar du kontaktuppgifter till vår support. 

Klickar du på kartan på Kontaktsidan hittar du även kontaktuppgifter till Cetetherms säljare i respektive distrikt. 

Vilka produkter säljer Cetetherm?

Vi erbjuder innovativa och hållbara produkter och energilösningar till allt ifrån enskilda hus, fastigheter, kommersiella och industriella lokaler till hela kvarter och samhällen.

Produktkategorierna är:

Hur går jag tillväga om jag vill köpa en produkt från Cetetherm?

Som privatperson vänder du dig till en installatör/energibolag/grossist så hjälper de dig. 

Gäller det till ett företag, kontakta vår kundsupport. 

Hur köper jag reservdelar hos Cetetherm?

Som privatperson vänder du dig till en installatör/energibolag/grossist så hjälper de dig. 

Gäller det till ett företag, kontakta vår kundsupport. 

Kan jag få drift- och skötselråd digitalt?

Ja, efter begäran skickar vi drift- och skötselråd digitalt. 

Kontakta vår kundsupport eller din kontaktperson så hjälper de dig. 

Har Cetetherm servicepartners?

Nej, det har vi inte. Men det går bra att vända dig till din närmaste lokala installatör. 

Har du frågor om service och underhåll går det bra att kontakta vår kundsupport. 

Var hittar jag information om en produkt är CE-märkt?

På respektive produktsida under Dokument hittar du gällande certifikat.  

Behöver du mer information, kontakta vår hjälpsamma kundsupport.

Var hittar jag BIM-filer för Cetetherms produkter?

Är du i behov av BIM-filer för lösningen du har köpt av oss? 

Enklast är att kontakta vår kundsupport som hjälper dig med filerna.

Vart laddar jag ner Cetetherm myUplink?

För att kunna övervaka, styra och optimera din fjärrvärmecentral via mobilen, behöver du ladda ner appen myUplink. 

Appen hitter du på App Store och Google Play. 


Vad är ett fjärrvärmenät?

Ett fjärrvärmenät är ett system av rör som transporterar hetvatten från ett centralt värmeverk till flera byggnader i ett område. Vattnet i nätet används för att överföra värmeenergi – inte förbrukas – och cirkulerar sedan tillbaka för att värmas upp igen.

I varje fastighet tar fjärrvärmecentralen emot det varma vattnet via värmeväxlare, som överför energin till byggnadens värmesystem och tappvarmvatten utan att vattnet från nätet blandas med det interna systemet.

Tillsammans bildar fjärrvärmenätet och fjärrvärmecentralen ett effektivt, driftsäkert och klimatsmart system för att värma bostäder och lokaler med minimal miljöpåverkan.

Vad är fjärrvärme?

Fjärrvärme är ett system för att värma upp byggnader genom att varmt vatten produceras centralt och distribueras via ett nätverk av rör till hushåll, företag och offentliga byggnader.

Värmen skapas i ett värmeverk genom återvinning och förbränning av bland annat biobränsle och avfall, eller överskottsenergi/spillvärme från industrier.


Är fjärrvärme miljövänligt?

Fjärrvärme har generellt låg miljöpåverkan, särskilt i Sverige där den till stor del produceras med förnybara och återvunna bränslen. 

Ca 90% av fjärrvärmen i Sverige kommer från biobränslen, avfall, spillvärme och andra förnybara källor. 

Hur kan jag få fjärrvärme installerat till mitt hus eller fastighet?

Fjärrvärmeleverantören på din ort kan svara på ifall det är möjligt för dig att få fjärrvärme installerat.  

En annan förutsättning är att du behöver ha ett vattenburet uppvärmningssystem. 

Vad är en fjärrvärmecentral?

Fjärrvärmecentraler värmer vatten för uppvärmning av lokaler eller varmvatten, eller båda, för byggnader av många olika typer och storlekar. De kan installeras på flera platser i ett helt distrikt i en stad eller i ett minifjärrvärmenät som betjänar till exempel ett mindre samhälle. 

Vad kostar en fjärrvärmecentral?

Priset varierar bland annat på hur stor uppvärmningskapacitet du behöver. 

Cetetherm erbjuder fjärrvärmecentraler till allt ifrån villor och lägenheter till fastigheter, hela kvarter och samhällen. 

För att få en korrekt prisuppgift för just ditt behov, kontakta vår kundsupport. 

Vilka fördelar har en fjärrvärmecentral?

En fjärrvärmecentral har flera fördelar jämfört med andra uppvärmningslösningar:

      1. Energieffektiv och klimatsmart 
      Fjärrvärme bygger på att värme produceras centralt, ofta med överskottsenergi från industri eller förnybara källor. Det ger en mycket hög total verkningsgrad och låg klimatpåverkan.
      2. Driftsäker och underhållsfri
      En fjärrvärmecentral kräver minimalt underhåll. Inga bränslen behöver hanteras och anläggningen är driftsäker året runt.
      3. Kostnadseffektiv 
      Tack vare stabila energipriser och låga servicekostnader blir fjärrvärme ofta det mest ekonomiska valet på lång sikt.
      4. Platsbesparande
      En fjärrvärmecentral tar liten plats och kräver ingen skorsten, oljetank eller bränsleförråd. Det frigör utrymme i fastigheten.
      5. Trygg och tyst drift
      Systemet är slutet, utan förbränning, vilket innebär låg risk för brand och inga utsläpp i byggnaden. Dessutom arbetar anläggningen tyst.
      6. Enkel att integrera
      Moderna fjärrvärmecentraler kan enkelt kopplas till befintliga värmesystem och styras digitalt för optimal energieffektivitet.

En fjärrvärmecentral från Cetetherm ger energieffektiv, driftsäker och klimatsmart uppvärmning. Den kräver minimalt underhåll, tar liten plats och levererar både värme och tappvarmvatten med hög komfort. Tack vare smart styrning och en kvalitetsbyggd fjärrvärmecentral får du en trygg, tyst och kostnadseffektiv energilösning som håller över tid.

Vem kontaktar jag om fjärrvärmecentralen inte fungerar?

Om det är du som äger fastigheten, kontakta installatören. Om du inte äger fastigheten, kontakta fastighetsägaren som i sin tur kontaktar installatören av fjärrvärmecentralen. 

Hur lång livslängd har en fjärrvärmecentral?

Med rätt underhåll kan en Cetetherm-fjärrvärmecentral fungera problemfritt i över 20 år. Normalt räcker en enkel kontroll vartannat år för att säkerställa optimal drift.

Vilka mått har en fjärrvärmecentral?

Måttet beror på vilken modell du väljer. Cetetherm erbjuder allt ifrån kompakta vägghängda fjärrvärmecentraler till specialanpassade fjärrvärmecentraler till stora industrier och sjukhus. 

Under produktsidorna hittar du produktblad innehållande mått på våra standardcentraler. 

Önskar du mer information är du välkommen att kontakta vår kundsupport. 

    Har Cetetherm uppkopplingsbara fjärrvärmecentraler?

    Våra lägenhets- och villa centraler Mini Retro P och Cetetherm Pioneer är båda uppkopplingsbara och kan styras i en app på mobilen eller via datorn. 

    Med appen myUplink  får du möjlighet att övervaka, styra och optimera värme och varmvatten för både lägenheter, vill och större fastigheter - även på distans. 


    Har Cetetherm en hybrid fjärrvärmecentral?

    Ja, Cetetherm har en hybridcentral som kan integreras med andra förnybara energikällor och är designad för att ge flexibilitet, energieffektivitet och CO2-reduktion. 

    Cetetherm Hybrid fungerar som en standard fjärrvärmecentral tills ytterligare värmekälla är påkopplad och är utvecklad och designad för att ge:

    • 100% redundans - säker, trygg och effektiv värmeleverans från de energikällor som är anslutna till hybridlösningen
    • Energieffektivitet med låg klimatpåverkan och låga driftskostnader
    • Låg returtemperatur tillbaka till fjärrvärmenätet, ständigt övervakad av smart styrenhet
    • Hållbarhet till befintligt system

    Cetetherm Hybrid är en konfigurerbar och flexibel fjärrvärmecentral som effektivt arbetar tillsammans med temperaturer från vattenburna värmekällor t ex fjärrvärme, värmepumpar och pannlösningar.


    Läs mer här Cetetherm Hybrid

    Vad är fjärrkyla?

    Fjärrkyla innebär att kylt vatten produceras centralt och distribueras via ett nätverk av rör till olika typer av privata och offentliga fastigheter och byggnader.
    Kylan används både för komfort- och processkylning.  

    Läs mer om Cetetherms fjärrkylacentral Maxi Cooling

    Hur fungerar en fjärrkylacentral?

    Fjärrkylacentraler används för att ansluta olika typer av fastigheter till fjärrkyla. Den fungerar enligt samma princip som en fjärrvärmecentral – men med kyla istället för värme.

    Läs om Cetetherms fjärrkylacentral Maxi Cooling

    Hur lång är garantitiden på en fjärrvärmecentral?

    Garantitiden är 2 år om inget annat är överenskommet. 

      Hur lång leveranstid är det på en fjärrvärmecentral?

      Leveranstiden varierar beroende på om du behöver en standard- eller specifik kundanpassad fjärrvärmecentral. 

      Kontakta vår kundsupport så berättar de mer. 

      Vad är ett tappvattensystem?

      Ett tappvattensystem är det system i en byggnad som hanterar dricksvatten och varmvatten till olika tappställen – som kranar, duschar, diskhon och tvättställ. 

      Här kan du läsa mer om Cetetherms tappvattensystem

      Var används tappvattensystem?

      Våra tappvattensystem används överallt där det finns ett kollektivt behov av en pålitlig och hållbar varmvattenförsörjning med betydande effekt – i flerbostadshus, sjukhus, hotell, idrottsanläggningar, skolor m.m. 

      Här kan du läsa mer om Cetetherms tappvattensystem

      Hur fungerar ett hybridvärmesystem?

      Ett hybridvärmesystem är en kombination av olika uppvärmningstekniker som tillsammans optimerar energieffektiviteten och minskar driftskostnaderna i ett hus eller byggnad. Detta innebär att det ger en flexibilitet med möjligheter för fastighetsägare att välja energikälla som för stunden är den mest förmånliga. 

      Ett hybridvärmesystem möjliggör, med stor fördel, en kombination mellan olika värmekällor. Det vanligaste exemplet är en kombination av värmepump och fjärrvärme. 

      Läs mer om Cetetherms hybridlösning

      Vad innebär en hybridlösning med fjärrvärme?

      Det innebär att man kombinerar fjärrvärme med en eller flera andra förnybara uppvärmningskällor. Syftet är att skapa ett flexibelt, energieffektivt och kostnadsoptimerat värmesystem. Fjärrvärme i kombination med en värmepump är den vanligaste lösningen för hybridvärme. 

      Läs mer här Cetetherm Hybridlösning

      Kan man fjärrstyra Cetetherms energilösningar?

      Cetetherm erbjuder smarta och uppkopplade molnbaserade plattformar så fjärrvärmecentralen kan fjärrstyras och övervakas digitalt.

      Cetetherm myUplink gör det möjligt att övervaka, styra och optimera värme och varmvatten för både villor och större fastigheter – även på distans.


      Kontakta oss
      Dina personuppgifter behandlas i enlighet med vår integritetspolicy

      Hur kan vi hjälpa dig?

      Vi ser fram emot att höra från dig!