Reklamation

Vi på Cetetherm gör allt vi kan för att du som kund ska få det du förväntar dig och lite till. Men ibland kan det bli fel. Antingen vid beställning, produktion eller transport.

För att underlätta anmälan av en reklamation, kan du enkelt fylla i formuläret nedan. Därefter kontaktar vi dig med en lösning på reklamationen.

Tänk på att fylla i formuläret så komplett som möjligt och bifoga bilder för snabbare ärendehantering.

Så här fungerar reklamationsprocessen.

1. Registrera ett ärende i formuläret nedan. Vid akut situation bör anmälan följas upp med ett samtal till vår support på 0457-75592.
2. Vi återkommer till dig med ärendenummer.
3. När trasig komponent har identifierats, skickar vi ut en ersättningskomponent.
4. Den trasiga komponenten skickas till oss inom 30 dagar för garantiundersökning. Information om hur den trasiga komponenten ska skickas, får du i samband med den nya komponenten.
5. Efter utredning återkommer vi med resultat. Vid ej godkänd reklamation debiteras den nya komponenten som en reservdel.